平成〇年〇月〇日
顛末書

商品部長殿

商品部管理課
吉沢　太　印


　平成〇年〇月〇日、〇〇社より受注した「WinDoors XP」の納品ミスに関する調査結果を下記の通りご報告いたします。

記

１．商品部担当田中義男は、〇月〇日、〇〇社より受注した「WinDoors XP」の製造元□□電機に計2500ケースの納品をメールにて連絡した。

２．当日、□□電機担当者は出張のため不在であり、田中は代理担当者に電話で確認の上、ファックスで注文書を送付した。

３．代理担当者は通常よりも多数の案件を処理していたこともあり、「Windoors Vista」2500ケースと誤って手配した。

４．〇〇社各支店では「WinDoors XP」を在庫処分セールとしてプロモーションしていたたため、納品ミスの苦情が当社に相次いだ。

５．取引先の信用を損なう事態を招いた□□電機には、本件の原因究明とともに、発注内容の確認を徹底するよう申し入れた。また、今後、担当者不在の際には、手配完了を弊社に通知することを提案した。

６．添付書類　□□電機の調査報告書、陳謝状


以上