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徳島《お留守番》ヘルプサービス

いらっしゃいませ!サービスの流れを説明します

ヘルプサービスご利用までの流れ
訪問ペットシッターペットホテルすべてのヘルプサービス)

訪問ペットシッター
(大まかな流れ)

新規お客様の場合》
@フォーム等で
仮予約⇒Aお見積り料金等の提示⇒B事前打合せ訪問(完全無料)
Cご了解の
サイン契約成立⇒Dサービス開始⇒E最終日に報告書提出
F料金は事後10日以内の
郵便振替

《再ご利用の会員様の場合》
リピーター様(再ご利用の方)は上記のBCがありません。その他の流れは同じです!
契約成立時点はフォーム・メール・お電話等でご連絡を受付けて了解の返信をした時点。

ペットホテル
(大まかな流れ)

《新規お客様の場合》
@フォーム等で
仮予約⇒Aお見積り料金提示⇒Bご了解受諾で契約成立
C無料送迎或は直接ご来店時に
契約書サイン⇒Dサービス開始⇒
E最終日に
報告書提出⇒F料金は最終日のお伺い時に現金でのお支払い

会員様の場合》
上記の新規お客様受付けに契約書サインが無いだけであとは全て同じ流れです。

↓ペットシッター&ホテルのご利用方法と流れ明細↓

ご連絡先等の
情報連絡

・全てのお客様はお電話(088-641-3301)或は、メール或は予約フォームからの
 お申し込みとなります!
(お申し込み頂いた情報からお見積り金額を提示し返信させて頂きます。)
 勿論、見積りのみ受付けも可。
メール或は予約フォーム24時間受付け)
前日など緊急の場合は携帯メールへご連絡ください(24時間受付け)
・受付けは出来るだけ予約フォームメールをご利用くださいませ。
(よくあるご質問・疑問は
Q&Aコーナーにてご案内致しております。)

↓画像

<訪問シッターの場合>
・新規ご利用のお客様はご住所と
事前打合せ日時などの確認をさせて頂きます。
・再ご利用のお客様は前回と内容が変わらない場合はご利用日時のみご連絡でOK
<ペットホテルの場合>
・新規のお客様は
予約フォームメールにて『無料送迎を利用』、『直接ご来店』
どちらかを選択して頂き、正確なご住所・tel番号等をお知らせ下さいませ。
・再ご利用のお客様は前回と内容が変わらない場合はご利用日時のみご連絡でOK

事前確認し
ご了解後に
契約発生

<訪問シッターの場合>
・お客様のご指定日時にお伺いしてペット・植物等とお会いさせて頂きます。
・お世話の詳しい内容と、サービス料金の確認をさせて頂きます。
(上記内容は初めてのお客様のみです。次回からは内容が同じであれば事前訪問はありません)
<ペットホテルの場合>(直接ご来店でもOKですが、要事前予約となります)
・仮予約にてご連絡頂いた予定日時の前日か前々日に確認メール等の実施!
・送迎時或は直ご来店時に詳しい内容説明等をさせて頂き、相互確認の上、
 契約書にサインを頂きます(ご来店のお客様は少し早めにご来店を!)

↓画像

※お客様に事前ご用意して頂くもの。(詳しくは打合せ時に確認致します)
<訪問シッターの場合>

・常にご利用しているペットのお食事を必要日数分。
・お散歩があるワンちゃんにはお散歩用のリード(紐)とタオルなど(濡れた時)
・室内犬・ネコちゃんの場合はトイレとトイレ用砂かデオシートなど。
(訪問シッターで室内犬・猫などの室内業務が有る場合はスペアキーをお預かりさせて頂きます。)
<ペットホテルの場合>
・常にご利用しているペットのお食事・おやつ等を必要日数分ご用意願います。
・お散歩お遊びなどがありますので首輪とリード(紐)とタオルなど(濡れたとき)
(トイレとトイレ用砂・デオシートなどは無料完備しております)
・ペットの注意して欲しい事など要望をメモかメールにて事前に連絡を・・・
 (拾い食い・引っ張り癖・雨の日はお散歩中止など・・・etc)

サービス
当日

<訪問シッターの場合>
・サービス当日、ご自宅にお伺いしてペット・植物等のお世話をいたします。
・サービス後の内容は規定報告書に記載し、お客様の指定場所に置くように致します。
※無料サービスとしてご希望のお客様のみ「当日状況」の携帯メールを差し上げます。
<ペットホテルの場合>
・お預かり期間の業務内容報告書を作成し完了後お渡しします。
※無料サービスとしてご希望のお客様のみ「当日状況」の携帯メールを差し上げます。

↓画像

<訪問シッターの場合>
・トイレなどの清掃は当社のサービス内容に含まれますが、最終処理はお客様宅にて処理願います。
(※汚物の処理保管場所が無いお客様は
専用の汚物入れを無料にてご用意致します。)
<ペットホテルの場合>
・トイレなどの全ての処理は当方で実施いたします。

サービス料金
お支払
郵便振替へ
<訪問シッター・ペットホテルとも>
ヘルプサービス終了後、郵便局への振替入金となります!振替手数料は当方負担
(総額¥5000未満のお客様は
振替手数料¥120が必要です!)
最終日より
10日以内の完全後払いです)振替票はこちらで印刷済みを用意します。
・ペットホテルの場合は最終日、お伺い時に現金でのお支払いとなります。
ありがとう
ございました。
郵便振替の振込手数料総額¥5000以上の場合は無料(当方が負担)
総額¥5000未満は¥120必要となります
(振替用紙は印刷済みを準備致しております。)
<事前告知事項> ※フォームからのご予約・お見積りの返信メール等は原則24時間以内に差し上げます!
(ただし、営業時間外送信分は始業時間8:00以降になります)
※24時間以内に返信のご連絡が行かない場合は何らかの
通信トラブル可能性がありますので
 お手数ですが、「フォームからの返信無し」と
緊急メールにてご連絡下さいませ。

・噛みくせのあるワンチャンの場合、ブラッシング、お散歩を省かせて頂く場合があります。
・ワンちゃんのお散歩は当日が大雨・路面凍結など危険と思われる時は、散歩のみ中止予定です。
 訪問シッターの場合はその時間を利用してお遊び・犬舎のクリーンなどを実施いたします。
・訪問シッターではご予約時間は、天候・交通・業務事情などにより30分前後することがあります。
・予約キャンセルについては、キャンセル料金はありません!お早めにご連絡を!
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ご利用日の前日など緊急を要する場合は下記までご連絡下さい!
緊急メール・電話等にてお問合せ・ご連絡下さいませ。
緊急メールなら原則として60分以内にご連絡致します。